Lineamientos de la comunidad

1. Sé real y honesto

• Publica solo negocios que existen y que te pertenecen o representas. No suplantes a otros negocios, marcas ni personas.
• Usa fotos propias o con permiso, que muestren lo que realmente ofreces. No uses fotos de catálogos ajenos como si fueran tuyas.
• Los precios, promociones y horarios deben ser reales y estar al día. Una promoción publicada se respeta durante toda su vigencia.
• No uses el nombre del negocio, la descripción o las etiquetas para meter palabras de búsqueda que no tienen que ver con lo que ofreces.
• Un negocio, un perfil: no dupliques perfiles para aparecer más veces.

2. Productos y servicios prohibidos

No se permite ofrecer, promover ni facilitar:

• Armas, municiones, explosivos, fuegos artificiales sin permiso, y sus partes.
• Drogas, sustancias controladas, medicamentos que requieren receta o venta controlada, y productos que prometan curar enfermedades.
• Bebidas alcohólicas o tabaco sin licencia, o dirigidos a menores; vapeadores y cigarros electrónicos cuya venta esté prohibida.
• Productos falsificados, piratas, robados o de procedencia ilícita, y servicios para desbloquear, clonar o alterar equipos o documentos.
• Documentos oficiales, títulos, recetas o identificaciones falsas, y servicios para obtenerlos.
• Contenido o servicios sexuales, de acompañantes o para adultos.
• Apuestas, rifas o sorteos sin permiso de la autoridad.
• Préstamos, inversiones, captación de dinero, criptoactivos o esquemas piramidales sin autorización de la autoridad financiera.
• Animales de especies protegidas o fauna silvestre, y la venta de animales en condiciones que violen las leyes de bienestar animal.
• Órganos, tejidos o fluidos humanos.
• Servicios profesionales regulados (médicos, legales, contables, etc.) sin la cédula o autorización correspondiente.
• Cualquier otro producto o servicio cuya venta sea ilegal en México o requiera permisos que no tienes.

3. Opiniones

• Opina solo sobre experiencias reales y propias, de forma respetuosa. Critica el servicio, no a las personas.
• No se permiten opiniones falsas, compradas, a cambio de descuentos o regalos sin decirlo, del propio negocio o sus familiares y empleados, ni de la competencia.
• Los negocios no pueden presionar, amenazar ni ofrecer beneficios para que se publiquen o retiren opiniones. Pueden responder de forma pública y respetuosa.
• No incluyas datos personales (teléfonos, direcciones, placas, nombres completos de empleados) ni información sensible.

4. Respeto y seguridad

• No se permite contenido violento, que incite al odio o discrimine por origen, género, edad, discapacidad, religión, preferencias, condición social o cualquier otra.
• No se permite acoso, amenazas, extorsión, ni exponer datos personales de otras personas.
• No se permite contenido sexual explícito ni que involucre a menores de cualquier forma. Lo reportamos a las autoridades.
• No envíes publicidad no solicitada (spam) a quienes contactas por AquíHay.

5. Solicitudes y oportunidades

• Describe lo que necesitas sin incluir teléfonos, correos ni direcciones: los negocios interesados te contactarán por los canales de la plataforma.
• Los negocios responden solo si pueden atender lo solicitado, con precios y condiciones reales.

6. Reportes y moderación

Cualquier persona puede reportar un negocio, una opinión o una solicitud. Nuestro equipo revisa los reportes y puede:

• Advertencia: te pedimos corregir el contenido.
• Retiro de contenido: ocultamos la opinión, foto, producto o publicación.
• Suspensión temporal: el negocio o la cuenta dejan de mostrarse por un tiempo.
• Suspensión definitiva: para incumplimientos graves o repetidos.

Aplicamos la medida proporcional a la gravedad. En casos graves (actividad ilegal, fraude, riesgo para personas, contenido que involucre a menores) actuamos de inmediato y podemos avisar a las autoridades. Todas las acciones de moderación quedan registradas.

7. Cómo apelar una decisión

Si crees que nos equivocamos, escribe a [Correo legal — configurar LEGAL_EMAIL] dentro de los 15 días naturales siguientes a la decisión, indicando el negocio o contenido y por qué crees que debe revisarse. Una persona distinta a quien tomó la decisión la revisará y te responderá en un máximo de 10 días hábiles.